Ako opraviť zariadenie Samsung Galaxy S6 Edge, ktoré sa zaseklo na bootovacej obrazovke, sa nebude úspešne bootovať [Sprievodca riešením problémov]

Keď sa výkonné zariadenie, ako je Samsung Galaxy S6 Edge, zasekne na úvodnej obrazovke, je pravdepodobné, že má problémy s firmvérom. Počas bootovania by sa mali načítať všetky potrebné súbory a všetky služby by sa mali úplne inicializovať, aby telefón mohol správne fungovať. Ak sa tieto súbory alebo služby nenačítajú, mohlo by sa stať, že sa stane toto.

Takže v tomto príspevku vám pomôžem problém vyriešiť. Pokúsime sa vylúčiť možnosti, aby sme boli schopní zistiť, či dokážeme problém vyriešiť sami bez akejkoľvek technickej pomoci. Neznamená to, že nechceme, aby vás telefón skontroloval, iba sa vás snažíme ušetriť od problémov a ťažkostí. Ak teda tento telefón vlastníte a momentálne je pri zavádzaní uviaznutý, prečítajte si ďalej, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Na druhej strane, ak máte s telefónom ďalšie problémy, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože s týmto telefónom sme už riešili veľa problémov a je pravdepodobné, že sme už na podobné problémy odpovedali. Pokúste sa nájsť rovnaké problémy a použite riešenia alebo príručky na riešenie problémov, ktoré sme navrhli. Ak pre vás nepracujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.

Galaxy S6 Edge sa zasekne na čiernej alebo bootovacej obrazovke a nebude pokračovať

Problém : Ahojte chlapci. Dobré ráno. Oslovujem vás, pretože mám problém s telefónom a veľmi potrebujem vašu pomoc alebo radu, aby som sa ho mohol pokúsiť opraviť, pokiaľ je to možné. Môj telefón je Galaxy S6 Edge, ktorý je so mnou takmer rok. Z nejakého dôvodu by sa už nespúšťal na domovskú obrazovku ako predtým. Buď sa potom zasekne na logu S6 Edge, alebo na čiernej obrazovke. Nie ste si istí, čo som urobil alebo čo musím urobiť, aby som to napravil. Môžete mi s tým pomôcť? Vďaka.

Riešenie problémov : Musíme vylúčiť možnosti, kým nebudeme vedieť, čo je príčinou problému a čo je potrebné urobiť, aby sme ho odstránili. Bez ďalších podrobností vám navrhujem toto:

Krok 1: Pokúste sa soft resetovať telefón, aby ste vylúčili možnosť poruchy systému

Častejšie sú závady v skutočnosti menšie problémy spojené s aplikáciou alebo firmvérom a hoci majú tendenciu ovplyvňovať celkový výkon telefónu, dajú sa ľahko opraviť za predpokladu, že na pozadí nie sú žiadne ďalšie vážne problémy.

Prvá vec, ktorú chcem, aby ste urobili, je pokúsiť sa vykonať postup mäkkého resetu. Váš Galaxy S6 Edge nemá vymeniteľnú batériu, takže stačí stlačiť a podržať tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínač po dobu 10 sekúnd a počkať, či sa telefón dostane cez bootovaciu obrazovku.

Mäkký reset vykoná simulované odpojenie batérie a obnoví pamäť vášho zariadenia, ale nie je zaručené, že problém bude vyriešený. Ak sa teda telefón ani po vykonaní jemného resetu nedokáže úspešne naštartovať, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Skontrolujte, či s tým nemajú aplikácie tretích strán nič spoločné

Vyskytlo sa veľa prípadov, keď aplikácie tretích strán spôsobili zlyhanie systému a telefón nereagoval. Problémom spôsobeným aplikáciami tretích strán však je, že sa dajú ľahko opraviť. Ak chcete skontrolovať, či je problém spôsobený niektorou z nainštalovaných aplikácií, pokúste sa zaviesť zariadenie v bezpečnom režime podľa týchto pokynov:

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte vypínač .
  3. Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy S6 Edge, uvoľnite vypínač , potom ihneď stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti .
  4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
  5. Keď sa v ľavom dolnom rohu zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti .

Ak bude úspešný, je zrejmé, že príčinou problému je jedna alebo niektoré z aplikácií, ktoré ste stiahli a nainštalovali. Preto musíte nájsť aplikáciu, ktorá spôsobuje, že sa telefón úspešne nespustí, a odinštalovať ju. Možno budete musieť odinštalovať viac ako jednu aplikáciu a nespočetnekrát reštartovať telefón, aby ste mohli povedať, že problém bol vyriešený. Takto odinštalujete aplikáciu z vášho S6 Edge ...

    1. Na Domovskej obrazovke klepnite na Aplikácie .
    2. Klepnite na Nastavenia .
    3. V časti Zariadenie klepnite na Aplikácie .
    4. Klepnite na Správcu aplikácií .
    5. Potiahnite prstom doprava na obrazovku STIAHNUTÉ .
    6. Klepnite na požadovanú aplikáciu a potom na Odinštalovať .
    7. Potvrďte klepnutím na Odinštalovať

Ak sa však telefón pri štarte v bezpečnom režime stále zasekne na bootovacej obrazovke, môže vám pomôcť ďalší krok.

Krok 3: Pokúste sa spustiť Galaxy S6 Edge v režime obnovy

Pri bootovaní v režime obnovenia sa všetky hardvérové ​​komponenty zapnú, ale rozhranie systému Android sa nenačíta. V takom prípade môže byť váš telefón v režime bez toho, aby vás privítali akékoľvek problémy. Po úspešnom vykonaní môžete vykonať niekoľko postupov, ktoré by mohli problém vyriešiť. Tu je postup, ako bootujete S6 Edge v režime obnovy:

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť , Domov a Napájanie .
  3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom Samsung Galaxy S6 Edge, uvoľnite iba vypínač .
  4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite klávesy Zvýšiť hlasitosť a Domov . Na 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Installing system update“ (Aktualizácia systému), po ktorej nasleduje ponuka na obnovenie systému Android.

Ak bude úspešný, môžete skúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo dokonca vykonať reset, aby ste zistili, či je možné telefón spustiť v normálnom režime a dostať sa na domovskú obrazovku. Ak však problém pretrváva aj potom, mali by ste zariadenie skontrolovať technikom.

Samsung Galaxy S6 Edge sa po aktualizácii Nougat nespustí

Problém: Nie som si istý, ako otvoriť tento telefón, aby sa vybila batéria. Vypol som to a reštartoval, ale to nepomohlo. Mám S6 Edge. Bol som uprostred telefonátu, hovor klesol a nemôžem telefonovať ani prijímať hovory. Nie som si istý, či to má niečo do činenia, ale včera som urobil aktualizáciu spoločnosti Samsung. Nikdy predtým som tento problém nemal. Som veľmi naštvaný, že nemôžem volať, pretože môj syn je mariňák a veľmi často s ním nehovorím a teraz som od neho bol preč!

Riešenie: Ako ste uviedli, firmvér bol aktualizovaný, takže sa zdá, že niektoré súbory vo vašom telefóne boli pokazené, a to môže byť dôvod, prečo sa nemohol úplne naštartovať. Ale keďže si nie sme istí, o čo ide, musíme sa najskôr zamerať na softvérové ​​oddelenie zariadenia vykonaním základných metód riešenia problémov. Ak chcete problém izolovať, postupujte podľa týchto pokynov:

Krok 1: Skúste telefón nabiť

Niekedy je to kvôli nedostatočnému nabitiu batérie tým, že zariadenie už nemôže napájať komponenty vo vnútri, a to je dôvod, prečo sa váš telefón nezapne. Teraz musíme skontrolovať, či je batéria poškodená alebo nie, a to tak, že ju nabíjate 10 - 15 minút. Touto metódou nielen nabíjate, ale tiež sa snažíte zistiť, či v obvodovej doske prístroja tečie prúd. Ak LED nad obrazovkou bliká a zobrazuje sa ikona nabíjania, je pravdepodobné, že ide o problém s firmvérom, ktorý má problém a bráni zariadeniu v zavedení systému. Ak však nereaguje po niekoľkých minútach nabíjania, môžete okamžite so svojím telefónom vyhľadať najbližší obchod v okolí, kde má váš telefón problém s hardvérom.

Krok 2: Vykonajte vynútené reštartovanie telefónu

Za predpokladu, že sa zariadenie nabíja normálne, je na čase skontrolovať, či problém nie je spôsobený jednoduchou chybou. Postupom vynúteného reštartu sa systém zariadenia obnoví a zatvoria sa všetky nepoužívané aplikácie, ktoré bežia na pozadí. Kým je pripojená k nabíjačke, stlačte a podržte súčasne klávesy napájania a zníženia hlasitosti po dobu 10-15 sekúnd. Ak sa naštartuje, je zrejmé, že to spôsobila len porucha v systéme. Potom, čo tak urobíte a stále nereagujete, môžete vykonať ďalší krok.

Krok 3: Reštartujte počítač v núdzovom režime

Teraz musíme zistiť, či sa zariadenie môže úspešne naštartovať v bezpečnom režime, pretože ak nie, môžu v systéme nastať určité konflikty. Táto metóda dočasne zakáže všetky stiahnuté aplikácie a v systéme sa budú spúšťať iba predinštalované aplikácie. Ak sa naštartuje bez problému, môže to byť spôsobený vinníkom a vy by ste tento problém mali nájsť a odinštalovať.

Krok 4: Odstráňte systémovú medzipamäť telefónu

Po nainštalovaní nového firmvéru nie je ďaleko k tomu, že systémové vyrovnávacie pamäte boli zastarané a vytvorili konflikt so systémom a spôsobili zlyhanie firmvéru bez zjavného dôvodu. Touto metódou sa priečinok vyrovnávacej pamäte vráti na pôvodné výrobné nastavenie, aby zariadenie mohlo vytvárať novšie súbory kompatibilné s novým systémom.

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť , Domov a Napájanie .
  3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom Samsung Galaxy S 6, uvoľnite iba vypínač .
  4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite klávesy Zvýšiť hlasitosť a Domov . Na 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Installing system update“ (Aktualizácia systému), po ktorej nasleduje ponuka na obnovenie systému Android.
  5. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní výraz „wipe cache partition“.
  6. Stlačte Power tlačidlo pre výber.
  7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní „áno“.
  8. Stlačte Power tlačidlo pre výber.
  9. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
  10. Stlačte Power tlačidlo pre reštartovanie zariadenia.

Po odstránení systémových pamätí pozorne sledujte, či sa váš telefón dokáže úspešne naštartovať. Ak nie, potom to môže byť závažný problém so softvérom a môžete prejsť na ďalšiu metódu na ďalšie riešenie problémov.

Krok 5: Vykonajte v telefóne hlavný reset

Pretože všetky postupy nevyriešili problém, najlepšou vecou, ​​ktorú by ste mali urobiť, je vrátiť zariadenie do pôvodného stavu. Pamätajte však, že pri resetovaní telefónu budú vymazané všetky položky ako: kontakty, hudba, fotografie a všetky nainštalované aplikácie tretích strán. Než budete pokračovať, nezabudnite si vytvoriť zálohu alebo ju preniesť na svoj osobný počítač alebo kartu SD. Tu je postup, ako resetovať telefón:

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home a potom stlačte a podržte vypínač .
  3. Ak je 6 logo zobrazuje uvoľňovanie iba Samsung Galaxy S Power kľúč
  4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite klávesy Zvýšiť hlasitosť a Domov . Na 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Installing system update“ (Aktualizácia systému), po ktorej nasleduje ponuka na obnovenie systému Android.
  5. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní položka „wipe data / factory reset“, a potom stlačte vypínač .
  6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Yes - delete all user data“, potom stlačte vypínač .
  7. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
  8. Stlačte Power tlačidlo pre reštartovanie telefónu.

Keď vykonáte všetky postupy a problém stále pretrváva, vyhľadajte technika vo vašom okolí a nechajte ho opraviť.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho lajknite našu stránku na Facebooku a Google+ alebo nás sledujte na Twitteri.