Ako opraviť Samsung Galaxy S7, ktorý neustále klesá hovory [Sprievodca riešením problémov]

Existuje pomerne veľa používateľov #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), ktorí sa sťažujú na prerušené hovory. Mnoho z nich uviedlo, že problém sa vyskytuje náhodne, ale stáva sa každý deň, zatiaľ čo iní hlásili, že sa s ním stretávajú každých pár dní. Existuje niekoľko faktorov, ktoré môžu viesť k tomuto problému; môže to byť problém so sieťou, slabý príjem signálu, problém s hardvérom telefónu (konkrétne s anténou) alebo problém s firmvérom, ktorý sa mohol vyskytnúť po aktualizácii.

Galaxy-S7-phone-calls-drop

Poznať príčinu je najlepší spôsob, ako problém vyriešiť, a kľúčom k určeniu toho, čo je príčinou, bystrým pozorovaním, kedy sú hovory prerušené, a tým, ako sa slúchadlo správalo po odpojení hovoru. Sú chvíle, kedy aplikácia Telefón zlyhá alebo firmvér zamrzne. Tieto prípady určite povedú k tomuto druhu problému. Potom nastáva problém s hardvérom, ktorý môže spôsobiť, že telefón nebude reagovať alebo spôsobí náhodný reštart počítača.

Tento problém sme už videli mnohokrát a nestáva sa to iba s Galaxy S7, ale je rozšírený na celej platforme Android. Mnoho našich čitateľov nahlásilo podobné prípady, takže sme skutočne povinní na ne odpovedať a pravdepodobne poskytneme aspoň riešenie alebo príručku na riešenie problémov, aby si mohli vyskúšať jednu alebo dve veci, aby zistili, či sa problém vyrieši alebo nie.

V tomto príspevku sa teda budem venovať problému so Samsung Galaxy S7, ktorý bez zjavného dôvodu upúšťa od niektorých svojich výziev. Ak však máte ďalšie obavy, navštívte našu stránku na riešenie problémov, pretože už sme poskytli riešenia mnohých problémov, ktoré naši čitatelia nahlásili od vydania tohto zariadenia. Kurzom je, že už existujú riešenia vašich problémov a teraz ich stačí len nájsť. Ak však potrebujete ďalšiu pomoc, môžete nás kontaktovať vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.

Riešenie problémov s prerušenými hovormi na Galaxy S7

Účelom tejto príručky na riešenie problémov je v zásade vedieť, kto je vinníkom, a akonáhle to zistíme, budeme vedieť, či je potrebné, aby ste o tom museli navštíviť technika alebo urobiť nejaké postupy, ktoré to opravia. Opäť platí, že pre poznanie skutočného problému je dôležité pozorné pozorovanie. Za týchto okolností si myslím, že by ste mali urobiť ...

Krok 1: Skontrolujte signál ihneď po prerušení hovoru

Prirodzene, keď telefón počas hovoru stratí signál, bude odpojený. Akonáhle sa teda hovor preruší, okamžite skontrolujte signálne pruhy na stavovom riadku. Ak sa signál stratil, potom musíte odpovedať na ďalšie otázky;

  • Je príjem slabý vo vašej oblasti?
  • Boli ste počas hovoru v uzavretom priestore (tj. Miestnosť alebo budova obklopená hrubými stenami alebo sklom)?
  • Bolo to prvýkrát, čo hovor padol?

Už pri pohľade na stavový riadok môžete okamžite zistiť, či má váš telefón slabý príjem. Ak signálne pruhy naznačujú, že máte 3 a nižšie pruhy, potom to môže byť dôvod, prečo hovory z času na čas klesnú. Váš poskytovateľ môže mať pre ňu riešenie alebo aspoň riešenie, ako zlepšiť pokrytie vo vašej oblasti.

Na jednej strane, ak ste sa počas prerušenia hovoru nachádzali v uzavretej oblasti, mohlo sa stať, že slúchadlo stratilo na niekoľko sekúnd signál, preto ste boli odpojený od hovoru, s ktorým ste hovorili. Tento druh problému je mimo našu kontrolu, ale môžete s tým určite niečo urobiť a myslím si, že nemusím ďalej vysvetľovať.

Ak sa problém vyskytol prvýkrát, pokračujte v pozorovaní svojho telefónu a pokúste sa nájsť vzor, ​​ako a kedy sa problém vyskytne. Ak sa to však už nejaký čas deje a ak má váš telefón skutočne dobrý príjem, skúste urobiť ďalšie kroky.

Krok 2: Zavolajte svojho poskytovateľa služieb a informujte sa o nasledujúcich informáciách

Najprv povedzte zástupcovi, aký je váš skutočný problém. Ak ste sa s problémom už mnohokrát stretli, povedzte mu to. Bolo by tiež veľmi užitočné, keby ste uviedli svoje pozorovania, ako napríklad kedy nastal problém alebo ako dlho zvyčajne trvá hovor, kým sa odpojíte.

Po druhé, informujte sa o možných aktualizáciách alebo výpadkoch vo vašej oblasti, najmä ak sa problém začal nedávno. Spýtajte sa tiež zástupcu, ak iní predplatitelia hlásili rovnaký problém, pretože ak je to tak, pravdepodobne ide o problém v sieti a môžete si byť istí, že je váš telefón v poriadku. Výpadky sa vyskytujú neustále a ak neboli naplánované, váš poskytovateľ vám o nich nemusí povedať, kým sa problém neodstráni.

Po tretie, informujte sa o stave svojho účtu. Mal by byť v dobrom stave, aby ste si mohli vychutnať služby, ktoré váš poskytovateľ ponúka. Ak sú na vašom účte nejaké pruhy, opýtajte sa zástupcu, čo musíte urobiť, aby ste ho vrátili do dobrého stavu.

Na záver sa opýtajte, či sú v telefóne potrebné zmeny (napr. Nastavenia), aby vyhovoval sieťovým nastaveniam. Sú chvíle, kedy váš poskytovateľ zmení niektoré nastavenia, aby optimalizoval ponúkané služby, a hoci by tieto veci mali byť implementované bezdrôtovo, problémy sa vyskytujú neustále.

Krok 3: Pokúste sa odstrániť systémovú medzipamäť a ak problém pretrváva, vykonajte hlavný reset

Po zavolaní poskytovateľa a overení, že so sieťou nie je nič zlé, otočte oči späť k telefónu a urobte vážne riešenie problémov. Ak sa problém začal po aktualizácii, je možné, že príčinou problému sú poškodené systémové pamäte cache.

Aj keď sú tieto súbory nevyhnutné na zabezpečenie bezproblémového fungovania telefónu, často sa počas aktualizácií poškodia alebo môžu byť nekompatibilné s aktuálnym firmvérom. Ich odstránenie je najlepšie, pretože nový systém vytvorí iba nové súbory, ktoré sú s ním kompatibilné. Pretože ich nemôžete vymazať jeden po druhom, musíte vymazať celý adresár, ktorý ich obsahuje, a tu je postup, ako ...

  1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
  2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
  3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
  5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
  6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
  7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením tlačidla napájania.
  8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
  9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Neexistuje žiadna záruka, že problém je možné vyriešiť vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte, takže ak zlyhá, je potrebné vykonať hlavný reset. Predtým, ako to skutočne urobíte, si však musíte zálohovať všetky svoje dáta a súbory, pretože všetky budú vymazané.

  1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
  2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA : Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte klávesy Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale kým stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
  3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA : Pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
  5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
  6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
  7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením tlačidla napájania.
  8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
  9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Prečo je potrebný reset?

Vylúčiť možnosť, že problém je spôsobený problémom s firmvérom. Najlepším spôsobom, ako zistiť, či má systém niečo spoločné, je uviesť telefón do pôvodného stavu z výroby. Okrem toho, ak tento postup zlyhá, nezostáva vám nič iné, ako poslať telefón na opravu a je potrebné resetovať a vymazať vaše osobné údaje.

Dúfam, že svoj problém vyriešite bez návštevy obchodu. Dôrazne však odporúčam vyhľadať pomoc od technika, ak zlyhajú iné možnosti.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho lajknite našu stránku na Facebooku a Google+ alebo nás sledujte na Twitteri.