Ako opraviť konzolu Xbox One, ktorá neustále mrzne alebo sa zrúti

Niektorým používateľom konzoly Xbox One môže konzola občas zamrznúť. V niektorých prípadoch sa problém môže vyskytnúť častejšie alebo dokonca dôslednejšie. Či už sa problém na vašom vlastnom zariadení Xbox vyskytuje náhodne alebo neustále, táto príručka na riešenie problémov by vám mala pomôcť. Uvádzame všetky možné dôvody tohto problému a zoznam možných riešení, ktoré môžete vyskúšať.

Príčiny, prečo Xbox One stále mrzne alebo zaostáva

Ak váš Xbox One stále mrzne a vy netušíte prečo, prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je zistiť, čo spôsobuje problém. Existuje niekoľko faktorov, ktoré musíte skontrolovať. Uviedli sme ich nižšie.

Náhodná chyba systému.

Konzola Xbox One sa môže z času na čas stretnúť s menšími problémami. Takéto chyby môžu prichádzať a odchádzať a niekedy sa dajú opraviť jednoduchým obnovením systému. Ak svoj Xbox One používate už dlhší čas, nezabudnite ho reštartovať a nechať ho tak sa osviežiť.

Chyba alebo problém v hre.

Niektoré hry môžu z dôvodu neefektívneho programovania zlyhať konzolu Xbox One. To sa niekedy môže stať po novej aktualizácii hry. Ak sa zdá, že váš Xbox zamrzne iba pri hraní určitej hry, môžete mať po ruke problém s hrou.

Softvérová závada.

Okrem menších chýb môže konzola Xbox One naraziť aj na hlbšie softvérové ​​problémy, ktoré reštart nedokáže vyriešiť. Vo väčšine prípadov môžu byť spúšťačom aktualizácie súvisiace s hrami, ale existujú aj prípady, keď je to firmvér Xbox, ktorý spôsobí zlyhanie alebo zamrznutie systému.

Problémy so softvérom sa zvyčajne odstránia inštaláciou aktualizácií systému. Ak váš Xbox One nebol nejaký čas pripojený k internetu, nezabudnite ho aktualizovať opätovným pripojením online.

Prehriatie.

Niektoré problémy so zamrznutím konzoly Xbox One môžu byť priamym dôsledkom prehriatia. Tento problém sa zvyčajne prejavuje problémom s náhodným reštartom. Ak sa váš Xbox One reštartuje sám, skúste skontrolovať, či nie je vinníkom prehriatie.

Uistite sa, že vaša konzola Xbox a jednotka napájania majú dobré vetranie, aby sa minimalizovalo prehriatie. Podľa návrhu sa systém reštartuje, ak jeho vnútorná teplota dosiahla určitý bod, aby sa zabránilo vnútornému poškodeniu. Konzolu nechajte hodinu vychladnúť vypnutím a odpojením od elektrickej zásuvky.

Ak sa naďalej prehrieva, môže to spôsobiť poruchu hardvéru.

Problém s hardvérom.

V niektorých prípadoch môže byť priamym dôvodom zlyhania alebo zamrznutia konzoly Xbox One zlý hardvér. Hardvér môže prestať fungovať správne, ak bola konzola vystavená pôsobeniu tepla, vody, vlhkosti alebo fyzického zneužívania.

Riešenie problémov s konzolou Xbox One, ktorá neustále mrzne

Ak máte neustále problémy so zamrznutím konzoly Xbox One, budete musieť urobiť niekoľko krokov, aby ste to napravili. Nižšie sa dozviete, čo môžete robiť.

  1. Reštartujte hru, ktorá prestala reagovať.

    Ak sa zdá, že váš Xbox One mrzne iba pri hraní určitej hry, môžete ju prinútiť ukončiť a zistiť, či je problém dočasný. Tu je postup:

    - Stlačením tlačidla Domov na ovládači sa vrátite na palubnú dosku.

    -Kým je kurzor stále na ikone hry, stlačte tlačidlo Menu na ovládači (tlačidlo s 3 vodorovnými čiarami).

    -Vyberte Ukončiť .

  2. Zapnite a vypnite Xbox One.

    Ako už bolo spomenuté vyššie, na vyriešenie problému zvyčajne stačí reštartovanie mraziacej konzoly Xbox One. Existujú dva spôsoby, ako resetovať konzolu Xbox One bez toho, aby ste sa uchýlili k drastickejšiemu obnoveniu továrenských nastavení - mäkký reset a úplný reset . Skúste vykonať niektorý z týchto dvoch krokov a zistite, či vám to pomôže problém vyriešiť.

    Stlačte a podržte tlačidlo napájania na konzole asi 5 sekúnd. Uistite sa, že je konzola Xbox vypnutá asi na 30 sekúnd, potom zapnite konzolu stlačením a podržaním tlačidla Domov na ovládači. Spustenie konzoly môže trvať niekoľko sekúnd dlhšie, ale môže to problém vyriešiť.

  3. Preinštalujte problematickú hru.

    Ak reštartovanie hry problém nevyriešil, pravdepodobne ho budete musieť preinštalovať. Urobte to, iba ak zvyšok vašich hier funguje dobre. Preinštalovanie hry:

    - Stlačením tlačidla Xbox otvoríte sprievodcu.

    -Vyberte Moje hry a aplikácie

    -Vyberte Zobraziť všetky.

    -Vyberte hry .

    -Zvýraznite hru, ktorú chcete odinštalovať.

    -Stlačte tlačidlo Ponuka a potom vyberte možnosť Odinštalovať .

    -Nainštalujte hru znova a zistite, či vyrieši problém so zamrznutím.

  4. Reštartujte rozlíšenie konzoly Xbox One.

    V niektorých prípadoch je zmrazenie konzoly Xbox One spôsobené chybou v rozlíšení. Skúste rozlíšenie zmeniť manuálne a zistite, či to pomáha. Postupujte podľa týchto pokynov:

    -Ak máte disk v optickej zásuvke, vyberte ho.

    - Stlačte a päť sekúnd podržte tlačidlo napájania na konzole. 

    - Keď svetlo konzoly už nebliká, stlačte a podržte súčasne vypínač a tlačidlo vysunutia disku .

  5. Nainštalujte aktualizácie.

    Niektoré problémy so softvérom sú spôsobené chybami kódovania. Môže to byť buď zo strany určitej hry, alebo zo samotného softvéru. Ak budú k dispozícii akékoľvek aktualizácie hry alebo systému, nezabudnite ich nainštalovať.

  6. Skontrolujte problémy s pomalým pripojením.

    Pomalé pripojenie k internetu môže potenciálne spôsobiť problémy, najmä ak sa snažíte hrať online. Skontrolujte možný problém s pomalým pripojením a zistite, či to je dôvod, prečo váš Xbox One stále mrzne.

  7. Vymazať lokálne uloženú hru.

    Ak váš Xbox One v tomto okamihu stále mrzne, skúste odstrániť miestne uložené hry. Niektorí používatelia dokázali tento problém vyriešiť pomocou tohto kroku riešenia problémov. 

    Odstránenie miestnej uloženej hry:

    - Vyberte disk z konzoly.

    - Stlačením tlačidla Xbox   otvoríte sprievodcu.

    -Prejdite do systému .

    -Vyberte nastavenie .

    -Prejdite do systému .

    -Vyberte úložisko .

    - Vyberte možnosť Vymazať miestne uložené hry .

    -Vyberte Áno pre potvrdenie

    - Po reštartovaní konzoly skúste znova nainštalovať hru.

  8. Obnovte predvolené nastavenia softvéru pre Xbox One (obnovenie výrobných nastavení).

    Ak váš Xbox One stále zlyháva, musíte zvážiť obnovenie továrenských nastavení. Toto je najefektívnejší spôsob, ako zistiť, či problém spôsobuje závada softvéru. 

    Nezabudnite, obnovenie továrenských nastavení vymaže všetky vaše herné údaje, profily a ďalšie položky. Predtým, ako to urobíte, nezabudnite zálohovať priebeh svojej hry a ďalšie dáta do svojho cloudu Xbox Live.

Nechajte si Xbox One opraviť.

Ak obnovenie továrenských nastavení konzolu neopraví, môže sa jednať o hardvérový problém konzoly Xbox One. Kontaktujte spoločnosť Microsoft a dohodnite si termín opravy.

Navrhované hodnoty:

  • Ako opraviť Xbox One, nenainštalujú sa hry Chyba zastavenia inštalácie
  • Ako opraviť problém s náhodným reštartovaním konzoly Xbox One Náhodne sa vypne
  • Ako opraviť nefunkčný napájací zdroj pre Xbox One
  • Ako opraviť radič Xbox One sa nebude synchronizovať Nebude sa pripájať

Získajte pomoc od nás.

Máte problémy s telefónom? Neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Pokúsime sa pomôcť. Tvoríme tiež videá pre tých, ktorí sa chcú riadiť vizuálnymi pokynmi. Navštívte náš GalaxyS2 Youtube kanál pre riešenie problémov.