Ako opraviť Samsung Galaxy S7 Edge, ktorý sa nezapne [Sprievodca riešením problémov]

Nový Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge) vyšiel len sotva týždeň, ale už sa našli majitelia, ktorí sa sťažovali na to, že sa zariadenie nezapne alebo nereaguje na čiernu obrazovku. Chápeme, aké frustrujúce to môže byť vzhľadom na to, že ide o prémiový smartphone so systémom Android, a je to veľmi drahé. To je dôvod, prečo zverejňujeme takéto príspevky, aby sme našim čitateľom pomohli vyrovnať sa s týmto konkrétnym problémom.

Galaxy-S7-Edge-čierna obrazovka sa nezapne

Medzi príznaky, s ktorými sa môžete stretnúť, keď sa vám tento problém stane, sú ...

  • Galaxy S7 Edge nebude reagovať, keď stlačíte vypínač
  • Obrazovka zostáva čierna bez ohľadu na to, čo robíte
  • LED indikátor ukazuje, že máte neprečítané správy alebo upozornenia, ale obrazovka zostane čierna
  • Možno budete počuť, ako telefón hrá zvonenie, ale stále nereaguje
  • Môžete zavolať na svoje číslo, ale Galaxy S7 Edge nezobrazuje obvyklú obrazovku „Hovor ...“
  • Vypol sa a znova sa nezapne

Pred riešením problémov sa pokúsme preskúmať všetky možné príčiny tohto problému ...

  • Systém zlyhal a telefón nereagoval
  • Niektoré aplikácie zlyhali a ovplyvnili systém
  • Batéria je vybitá
  • Tlačidlo napájania je zaseknuté alebo poškodené

" Ahoj chlapci! Môj 3 dni starý Samsung Galaxy S7 Edge nebude fungovať. Nezapne sa, keď stlačím tlačidlo napájania, obrazovka je čierna, aj keď niekedy je v hornej časti obrazovky svetlo. Inovoval som z Galaxy S5 na Galaxy S7 Edge a myslel som si, že je to nadštandardné zariadenie, ale zdá sa, že som sa mýlil. Pomôžte mi vyriešiť tento problém alebo si ho mám nechať vymeniť?

Tesne predtým, ako sa vrhneme na postupné riešenie problémov, ak máte s týmto novým telefónom ďalšie problémy, navštívte našu stránku na riešenie problémov s S7 Edge, pretože sme už váš problém mohli vyriešiť. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením tohto formulára. Uveďte všetky potrebné informácie o probléme, aby sme vám mohli ľahko pomôcť a poskytnúť vám presné riešenie.

Podrobné riešenie problémov

Po prvé, ak je vaše zariadenie stále niekoľko dní staré, máte nárok na výmenu, ak technik nemôže problém vyriešiť. Znamená to však, že musíte podstúpiť ťažkosti s prípadným zoradením v miestnom obchode, aby ste sa dohodli na stretnutí s technikom, a počkať niekoľko minút, kým sa budete môcť porozprávať s iným zástupcom, aby vám dal novú jednotku. V snahe ušetriť vás od toho všetkého som nižšie načrtol postup riešenia problémov, ktorý vám pomôže zariadeniu znova fungovať ...

Krok 1: Môže ísť iba o zlyhanie systému a je potrebný Forced Reboot

Toto je prvá vec, ktorú by ste mali urobiť. Je to jednoduché a bezpečné. Je to ekvivalent postupu pri vyťahovaní batérie pre zariadenia, ktoré majú vymeniteľnú batériu.

Ak dôjde k zlyhaniu systému alebo menšej chybe firmvéru alebo hardvéru, mal by to vyriešiť tento postup:

  • Stlačte a podržte súčasne klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 7 až 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa zariadenie nereštartuje.

Zariadenie vykoná simulované odpojenie batérie, ak je úspešne vykonané a ak má stále dostatok batérie na napájanie svojich komponentov.

Krok 2: Je možné, že sa batéria vybila, takže ju nabite

Ak prvý krok zlyhal, je čas zapojiť telefón do nabíjania, aj keď viete, že v telefóne zostáva dostatok batérie, pretože sa nielen snažíte batériu skutočne doplniť, ale aj zistiť, ako telefón reaguje ak zistí prúd pretekajúci jeho obvodom.

Zapojte nabíjačku a nechajte ju najmenej desať minút; mala by existovať dostatočná batéria na napájanie, ak by sa batéria skutočne vybila.

Aj keď je zapojený, skúste skontrolovať, či sa rozsvieti LED indikátor. Nezáleží na tom, akej farby je, pokiaľ svieti, zariadenie by malo byť v poriadku.

Ďalšia vec, ktorú musíte skontrolovať, je, či sa na obrazovke zobrazuje obvyklá ikona nabíjania. Po zapnutí alebo vypnutí by sa ikona nabíjania mala zobraziť na obrazovke, keď je pripojený k napájaciemu adaptéru a prúdi prúd.

Ak sa nezobrazí žiadna z týchto indikácií, s telefónom nie je niečo v poriadku. Prejdite k poslednému kroku.

Krok 3: Ak je telefón v poriadku, skúste ho zaviesť v bezpečnom režime

Za predpokladu, že zariadenie po pripojení ukázalo všetky známky nabíjania, je čas pokúsiť sa ho zaviesť v bezpečnom režime, aby ste dočasne deaktivovali všetky aplikácie a služby tretích strán, ktoré mohli spôsobiť tento problém. Ale predtým, ako tak urobíte, chcem, aby ste sa pokúsili urobiť postup v kroku 1.

  1. Stlačte a podržte vypínač.
  2. Hneď ako na obrazovke uvidíte „Samsung Galaxy S7 EDGE“, uvoľnite vypínač a okamžite podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
  3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
  4. Môžete ho uvoľniť, keď uvidíte v ľavom dolnom rohu obrazovky „Núdzový režim“.

Krok 4: Ak bezpečný režim zlyhal, skúste ho zaviesť v režime obnovenia

Účelom tohto postupu je zistiť, či je telefón stále schopný napájať všetky svoje súčasti. V režime obnovenia sa rozhranie Android nebude načítavať počas bootovania, ale bude zapnutý všetok hardvér. Ak sa Galaxy S7 Edge dokáže v tomto režime úspešne naštartovať, potom ide skôr o problém s firmvérom ako s hardvérom.

Krok 1 : Stlačte a podržte kláves Domov a Zvýšiť hlasitosť a potom stlačte a podržte vypínač.

POZNÁMKA : Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte klávesy Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale kým stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.

Krok 2 : Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7 Edge, uvoľnite vypínač, ale naďalej držte stlačené klávesy Domov a Zvýšenie hlasitosti.

Krok 3 : Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

Ak telefón nereaguje ani po stlačení a podržaní tlačidiel Domov, Zvýšenie hlasitosti a Napájanie, pokračujte posledným krokom.

Krok 5: Získajte technickú podporu alebo nechajte zariadenie vymeniť

Nezostáva vám nič iné, ako ísť do obchodu alebo k vášmu poskytovateľovi a nechať zariadenie skontrolovať technikom. Ak technológia tiež nedokáže problém vyriešiť, dostanete zbrusu novú náhradnú jednotku, pokiaľ ste v lehote odkladu (zvyčajne 15 dní od dátumu nákupu).

Máte problémy s telefónom, ktoré sa nezapnú?

Môžeme vám pomôcť pri riešení problémov. Sprievodcov riešením problémov s nasledujúcimi zariadeniami sme už publikovali:

  • Samsung Galaxy S2
  • Samsung galaxy s3
  • Samsung Galaxy S4
  • Samsung Galaxy S5, edícia Android Lollipop
  • Samsung Galaxy S6
  • Samsung Galaxy S6 Edge
  • Samsung Galaxy S6 Edge +
  • Samsung Galaxy S7
  • Samsung Galaxy S7 Edge
  • Samsung Galaxy Note 2
  • Samsung Galaxy Note 3
  • Samsung Galaxy Note 4, vydanie Android Lollipop
  • Samsung Galaxy Note 5

Ak máte problémy alebo obavy, neváhajte nás kontaktovať vyplnením tohto dotazníka. Môžete tiež navštíviť našu stránku na riešenie problémov so S7 Edge, keď uvádzame každý problém, ktorý každý týždeň riešime.