Ako opraviť nereagujúci a pomalý Galaxy S7 [príručka na riešenie problémov]

Pomalý Android je dosť zlý, ale ďalším horším problémom, s ktorým sa môžete stretnúť, je zariadenie, ktoré nereaguje. Dnes sa venujeme týmto dvom # problémom GalaxyS7, s ktorými sa občas stretne aj veľa používateľov systému Android. Dúfame, že vám tento článok o riešení problémov pomôže.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Problém 1: Ako vyriešiť problém s nereagujúcim Galaxy S7

Ahoj. Vlastním Samsung Galaxy S7 edge. Od posledných 3 dní bol môj telefón trikrát zavesený a vyžaduje obnovenie továrenských nastavení. Prvýkrát, keď sa zasekol a po pokuse o 1 hodinu sa nemohol reštartovať, vykonal som po obnovení továrenských nastavení továrenské nastavenie pomocou tlačidla napájania, hlasitosti a tlačidla domovského kľúča (Recovery Booting). keď otvorím Telefónny kontakt, telefón sa znova zavesil a začal vydávať zvuk. Skúšalo to toľkokrát a pokúsilo sa reštartovať môj telefón. Opäť žiaden úspech. Takže som znova urobil obnovenie továrenských nastavení a nainštaloval som iba niekoľko aplikácií. Po dvoch dňoch nabíjania telefónu začal vydávať hlasný zvuk. Odvtedy som sa pokúsil obnoviť továrenské nastavenia znova, ale nie som schopný dosiahnuť tento bod pomocou bootovacieho obnovenia, kde dostanem túto možnosť. Dostávam možnosť aktualizácie systému Android a telefón nikam nevedie. Aj keď dostanem možnosť obnoviť továrenské nastavenia,Cítim, že niečo nie je v poriadku a nedá sa to vyriešiť pomocou Factory reset a ďalších. Zdá sa, že to nie je veľmi dobrá voľba na obnovenie továrenských nastavení takmer každý deň. Myslím si, že kúpa série Samsung Galaxy je moja najväčšia chyba. Spoločnosť T-Mobile tvrdí, že som dokončil záruku a že už nemohli robiť nič. - Vishal Varshney

Riešenie: Ahoj Vishal. Obnovenie továrenských nastavení by sa malo robiť iba striedmo a iba vtedy, keď obvyklá základná sada softvérových riešení nie je účinná. Každý deň to znamená, že sa tým problém vyrieši iba dočasne. To znamená, že nemusíte riešiť skutočný problém vôbec, alebo ho jednoducho znova zaviesť po každej relácii obnovenia továrenských nastavení. Je napríklad možné, že telefón neustále mrzne alebo na neho nereaguje spôsobená zlou aplikáciou od iného výrobcu, ktorú ste si nainštalovali. Aj keď je možné pomocou továrenského nastavenia odstrániť (a ďalšie súvisiace služby), opätovná inštalácia tej istej aplikácie potom prinesie rovnaký problém. Inými slovami, ak je príčinou problému zle kódovaná alebo škodlivá aplikácia tretej strany, opätovná inštalácia po obnovení továrenských nastavení nie je úplne trvalé riešenie.

Zmrazenie problému alebo náhodná odozva sú príznaky, a nie problémy samotné. Namiesto toho by vám mali pomôcť pri riešení problému ukazovať správnym smerom.

Váš Galaxy S7 môže vykazovať príznaky ako tie, ktoré momentálne prežívate, z mnohých dôvodov, napríklad z nasledujúcich:

  • poškodená medzipamäť systému
  • zle kódovaná aplikácia tretej strany
  • neznáma závada systému
  • Malvér
  • neznáma porucha hardvéru

Vymažte medzipamäť systému

Android používa na dočasné načítanie aplikácií skupinu dočasných súborov, ktoré sa nazývajú vyrovnávacia pamäť systému. Táto vyrovnávacia pamäť je vytváraná v priebehu času. Čím viac aplikácií používate, tým viac sa Android učí vaše návyky pri používaní, čo mu pomáha pripraviť často používané súbory a služby na rýchlejšie načítanie aplikácií. Tento systém funguje väčšinu času, niektoré externé faktory sa s ním však môžu zahrávať. Ak sa vyrovnávacia pamäť systému poškodí alebo je nepoužiteľná, môže to viesť k problémom. Aby bolo možné vyriešiť prípadné poškodenie systémovej medzipamäte, musí každý užívateľ pravidelne čistiť oblasť vyrovnávacej pamäte, kde sa nachádza systémová vyrovnávacia pamäť. Vymazanie vyrovnávacej pamäte telefónu by malo byť urobené raz za niekoľko mesiacov.

Na účely riešenia problémov vám odporúčame, aby ste to urobili skôr, ako v tomto prípade urobíte akékoľvek ďalšie kroky. Postup:

  1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
  2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
  3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
  5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite oblasť medzipamäte vymazania .
  6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
  7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením tlačidla napájania.
  8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
  9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Vynútené reštartovanie S7

Ďalším dobrým krokom pri riešení problémov, keď S7 prestane reagovať, je virtuálne „vytiahnutie batérie“. V starších telefónoch bolo vybratie fyzickej batérie zo zariadenia dobrým spôsobom, ako ju reštartovať, keď systém prestane reagovať. Inak tomu nie je ani v prípade S7. Pretože je batéria integrovaná do základnej dosky a otvorenie telefónu vedie k zrušeniu platnosti záruky, môže sa váš telefón stať zbytočným, ak ho nemôžete reštartovať bežnými prostriedkami. Spoločnosť Samsung musí nájsť spôsob, ako simulovať účinok fyzického vybratia batérie. Ukážeme vám, ako:

  1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút. Takto zabezpečíte, že nebudete úplne vybiť batériu.
  2. Stlačte a podržte tlačidlá napájania a zníženia hlasitosti, kým sa nezobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode (približne 10 sekúnd).
  3. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Power down . Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a tlačidlo Domov (umiestnené pod displejom) na výber.

Zapnite do bezpečného režimu

Máme podozrenie, že váš problém spôsobuje zlá aplikácia tretej strany. To je dôvod, prečo sa zdá, že telefón po obnovení továrenských nastavení funguje spočiatku dobre, potom sa však vráti do problematického stavu. Ako už bolo spomenuté vyššie, problematickú aplikáciu môžete jednoducho znova nainštalovať po obnovení továrenských nastavení, takže sa zdá, že problém zmizne iba dočasne.

Ak chcete zistiť, či je naše podozrenie namierené na cieľ, urobte nasledujúce kroky:

  1. Vypnite svoj Galaxy S7.
  2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
  3. Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
  4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
  5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
  6. Nechajte telefón bežať 24 hodín v bezpečnom režime, aby ste zistili akýkoľvek rozdiel. Ak váš S7 funguje normálne a vôbec nezmrzne, môžete sa staviť, že za všetkým je zlá aplikácia.

Odinštalujte aplikácie

Či už máte problémy s telefónom alebo nie, ideálne je nikdy nenechávať v telefóne nepoužívané aplikácie. Nielenže zaberajú miesto, ale môžu predstavovať aj potenciálne bezpečnostné riziká. Ak ste typ, ktorý má tendenciu inštalovať aplikácie bez toho, aby ste kontrolovali, či pochádzajú od renomovaného vývojára, s najväčšou pravdepodobnosťou narazíte na problémy.

Ak váš telefón funguje v bezpečnom režime normálne, ale nie v normálnom režime, mali by ste problém vyriešiť odinštalovaním aplikácií. Pamätajte, že bezpečný režim nie je riešením, ale prostriedkom, pomocou ktorého môžete zistiť, či niektorá z nainštalovaných aplikácií spôsobuje problémy. Ak chcete zistiť zlú aplikáciu, musíte aplikácie odinštalovať, kým problém nezmizne. Po každej odinštalovaní nezabudnite sledovať, ako funguje váš telefón.

Príliš veľa obnovenia továrenských nastavení nie je dobré

Obnovenie výrobných nastavení môže byť potrebné iba do istej miery. Vo vašom prípade, pretože sa zdá, že problém zmizne až po obnovení továrenských nastavení, ale vráti sa krátko potom, je veľmi pravdepodobné, že je to kvôli zlej aplikácii. Opakované obnovenie výrobných nastavení môže časom spôsobiť opotrebovanie úložného zariadenia a spôsobiť problémy s pamäťou. To môže viesť k problémom so zavedením systému, ako je ten, ktorý momentálne zažívate. Ak chcete zistiť, či je možné problém s úložným zariadením vyriešiť, pokračujte ďalším návrhom.

Flashujte bootloader späť na sklad

Blikanie je výraz pre Android, ktorý označuje proces zmeny softvéru. Tento proces môžu vykonať iba skúsení používatelia systému Android alebo kvalifikovaní technici spoločnosti Samsung. Ak ste o tomto výraze ešte nepočuli alebo ste ho prvýkrát vykonali, mali by ste si urobiť podrobnejší prieskum, aby ste sa o ňom dozvedeli viac.

Dôvod, prečo si myslíme, že budete pravdepodobne musieť flashovať bootloader vášho S7 späť na sklad, je spôsobený tým, že hovoríte, že telefón už nejde do režimu obnovenia, aby umožnil obnovenie továrenských nastavení alebo obnovenie nastavení. Je to pravdepodobne preto, že po opakovanom obnovení továrenských nastavení telefónu sa poškodil bootloader alebo softvér na obnovenie.

Na flashovanie bootloaderu sú nižšie uvedené všeobecné kroky. Pamätajte, že postupy blikania sa môžu niekedy líšiť v závislosti od modelu telefónu. Náš sprievodca uvedený nižšie môže predstavovať presné kroky. Nezabudnite si prečítať ďalšie príručky, ktoré poskytujú presnejšie kroky.

  1. Vyhľadajte správny firmvér pre váš model telefónu a stiahnite si ho. Uistite sa, že ste vybrali ten pravý. Mal by to byť rovnaký presný firmvér, aký bol predtým spustený vo vašom zariadení. Predpokladáme, že niekde uvediete verziu firmvéru. Ak ste si to predtým nevšimli, je pravdepodobné, že si vyberiete nesprávny. Ako už možno viete, použitie nesprávneho firmvéru môže spôsobiť komplikácie, takže veľa šťastia.
  2. Povedzme, že ste identifikovali správny firmvér. Potom ho chcete stiahnuť do svojho počítača. Súbor firmvéru by mal obsahovať veľa súborov, napríklad AP_, BL_, CSC_ atď.
  3. Vyhľadajte súbor, ktorý začína štítkom BL; toto by mal byť zodpovedajúci súbor bootloaderu pre tento firmvér. Po identifikácii súboru zavádzača ho skopírujte na plochu počítača alebo do iného priečinka, ku ktorému máte ľahký prístup.
  4. Pokračujte zvyškom blikania pomocou programu Odin.
  5. V Odine kliknite na kartu BL a nezabudnite použiť súbor bootloaderu, ktorý ste identifikovali skôr.
  6. Teraz sa ubezpečte, že stav „Zariadenie pridané“ a jeho pole „ID: COM“ zmodreli skôr, ako stlačíte tlačidlo ŠTART. Toto inicializuje blikanie bootloaderu telefónu.
  7. Po dokončení postupu reštartujte telefón.

Kontaktujte spoločnosť Samsung

Ak by problém pokračoval aj po vykonaní všetkých vyššie uvedených postupov, znamená to, že príčinou problému je zlý hardvér. Mali by ste nechať spoločnosť Samsung skontrolovať hardvér, aby bolo možné vykonať diagnostiku.

Problém 2: Problém s pomalým výkonom Galaxy S7, stále zaostáva

Telefón zaostáva a robí VŠETKO. oneskorenia prechodu z vypnutej obrazovky na uzamknutú obrazovku oneskorenia pri otvorení väčšiny aplikácií, ak je otvorená nejaká hra, a keď dôjde k telefónnemu hovoru, telefón zazvoní, ale obrazovka s odpoveďami sa zobrazí až po zmeškaní hovoru. 75% odchádzajúcich hovorov NEVYCHÁDZA druhý volajúci ... akoby bol môj telefón vypnutý. ak telefónny hovor trvá viac ako 10 minút, samotný hovor začne zaostávať. Hlas volajúcich prichádza pomalšie, až kým neznie počítačovo ... s MASÍVNYM oneskorením. aplikácie náhodne zlyhajú ... chróm sa zrúti najmenej 10-krát za DEŇ. Zlyháva aj Touchwiz a telefón. Vyskúšal som obnovenia, vyčistenie medzipamäte, utierky oddielov, úplné tvrdé obnovenia ... úplne aktualizované. Deje sa to asi 4 týždne po zakúpení. Som zdravotne postihnutá mama, s postihnutým manželom a synom so špeciálnymi potrebami, a ďalším synom v armáde. NEMOŽEM byť bez telefónu,a nemám ďalšie, ktoré môžem použiť ... ak sa môj telefón nepripojí, ak nastane núdzová situácia, môže to byť život alebo smrť. Ak mi môžete ponúknuť AKÚKOĽVEK pomoc, budem VŽDY vďačný !! Sprint a Samsung sú zbytočné! - Marianne Sandlingová

Riešenie: Ahoj Marianne. Buď má váš telefón problém so softvérom, alebo je jeho hardvér od začiatku chybný. Ak chcete vedieť, či máte softvérový problém, ktorý sa dá relatívne ľahšie vyriešiť, musíte urobiť všetky položky, ktoré pre Vishal navrhujeme vyššie. Najdôležitejšie je, že budete chcieť vykonať obnovenie továrenských nastavení, aby ste vrátili všetky nastavenia softvéru späť na sklad. Pretože továrenský softvér je všeobecne bez chýb, očakáva sa, že váš telefón bude po obnovení továrenských nastavení v poriadku. Pokiaľ problém nespôsobuje zlá aplikácia alebo porucha softvéru, mal by váš telefón po obnovení továrenských nastavení znova fungovať normálne.

Ak váš telefón po obnovení továrenských nastavení zostane problematický, načítaním telefónu do bezpečného režimu skontrolujte, či to nie je spôsobené aplikáciou tretej strany. Prečítajte si naše návrhy vyššie.

Existujú dva spôsoby, ako obnoviť továrenské nastavenie Galaxy S7:

Obnovenie výrobných nastavení pomocou nastavení

  1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
  2. Nájdite a klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
  3. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov a klepnite na Obnoviť zariadenie.
  4. Ak máte zapnutú funkciu zámku obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
  5. Klepnite na Pokračovať.
  6. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Obnovenie výrobných nastavení pomocou režimu obnovenia:

  1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
  2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
  3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
  4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
  5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
  6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
  7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením tlačidla napájania.
  8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
  9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Pamätajte, že obnovenie továrenských nastavení vymaže všetky vaše údaje vrátane fotografií, videí atď. Skôr ako budete pokračovať, nezabudnite si ich zálohovať.