Ako opraviť videohovor, ktorý nefunguje na Samsungu (Android 10)

Nefunguje na vašom zariadení Samsung videohovor? Môže to byť spôsobené problémom s pripojením, chybou aplikácie, chybou softvéru alebo problémom so sieťou. Na identifikáciu príčiny vášho problému je potrebné vykonať niekoľko krokov na riešenie problémov. V tejto príručke nájdete informácie o tom, čo musíte urobiť, aby ste sa s týmto problémom vyrovnali.

Na vašom Samsungu nefungujú riešenia videohovoru

Existuje niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré musíte vykonať, aby ste vyriešili problémy s hlasovými hovormi na zariadení Samsung. Nižšie sa dozviete, čo musíte urobiť.

  1. Skontrolujte problémy so signálom.

    Rovnako ako bežný hlasový hovor, aj videohovor alebo hovor si vyžaduje pevné pripojenie k sieti, aby mohol fungovať. Uistite sa, že sa nachádzate na dobrom a otvorenom mieste a že signálne pruhy v zariadení Samsung zobrazujú minimálne 3 pruhy. Čokoľvek nižšie ako toto môže ovplyvniť kvalitu hovoru, ako aj mobilné dátové pripojenie, ktoré je pri videohovore nevyhnutné. 

    Ak sa nachádzate v budove, môže byť signál prerušovaný, takže sa presuňte do lepšej polohy, kde je dobrý príjem.

  2. Dostaňte chybu.

    Ak sa pri zlyhaní videohovoru objaví chyba, nezabudnite ju upozorniť. Chyby sú niekedy kľúčové pri riešení problému a môžu smerovať k riešeniu. Videohovory vo všeobecnosti fungujú normálne, ale v prípadoch, keď zlyhajú, je to pravdepodobne spôsobené zlým pripojením. Ak sa vyskytne chyba, ktorá vám hovorí, že signál môže byť zlý, dajte pozor a skúste situáciu vylepšiť premiestnením. Pretože chyby funkcií videohovorov sa môžu líšiť podľa modelu telefónu a operátora, nemôžeme poskytnúť žiadny konkrétny zoznam chýb. Použite zdravý rozum a Google, aby ste zistili, čo môže byť príčinou chyby, ktorú dostávate. Ak neviete prísť na presnú príčinu, je to v poriadku. Pokračujte v sledovaní zvyšných riešení, ktoré ponúkame nižšie.

  3. Obnovte systém.

    To znamená reštartovanie zariadenia Samsung. Niektoré počítače, napríklad smartphony, môžu spôsobiť chyby, ak zostanú dlho v prevádzke. Pred uskutočnením videohovoru nezabudnite reštartovať telefón alebo tablet. 

  4. Riešenie problémov s aplikáciou Telefón.

    Niektoré prípady problémov s videohovormi sú spôsobené chybnou aplikáciou Telefón. Pri riešení problémov s aplikáciou môžete urobiť tri: vynútené ukončenie, vymazanie vyrovnávacej pamäte a vymazanie údajov.

    Vynútené ukončenie aplikácie je v podstate iba jej zatvorenie, aby sa zabránilo spusteniu na pozadí. Toto je často efektívne riešenie niektorých typov problémov s aplikáciami. Pred vymazaním medzipamäte alebo údajov vynútite zatvorenie aplikácie Telefón.

    Vymazanie medzipamäte aplikácie znamená zbaviť sa dočasnej sady súborov priradených k aplikácii. Tieto súbory sa potom znova skompilujú, takže v tomto okamihu nehrozí ich odstránenie. 

    Odstránenie údajov aplikácie je drastickejšie, pretože sa jej vrátia predvolené hodnoty z výroby. V závislosti od aplikácie to môže odstrániť údaje, ktoré potom nebudete môcť obnoviť. Vymazaním údajov v aplikácii Telefón vymažete svoje denníky hovorov alebo históriu. 

    V tomto príspevku sa dozviete, ako vyčistiť medzipamäť a dáta aplikácií.

    POZNÁMKA : Ak pri videohovore používate inú aplikáciu, zvážte postupovanie podľa rovnakých krokov na riešenie problémov ako v tejto príručke.

  5. Odpojiť od siete.

    Niektoré problémy so sieťou je možné vyriešiť dočasným odpojením zariadenia od sieťového operátora. Ak videohovor na telefóne alebo tablete Samsung stále nefunguje, povedzme, že chcete zakázať sieťové pripojenie. Tento postup je iba na chvíľu a nebude mať za následok zákaz opätovného pripojenia k sieti. 

  6. Vymažte konfiguráciu siete (obnovte nastavenia siete).

    Ak odpojenie od siete nebude fungovať, dobrým krokom pri riešení problémov je vymazanie nastavení siete v zariadení. To sa niekedy môže osvedčiť, ak nastane problém s pripojením po vložení novej SIM karty alebo po nainštalovaní aktualizácie.

    Podľa pokynov v tomto príspevku nájdete informácie o tom, ako vyčistiť nastavenia siete.

  7. Obnovte predvolené hodnoty nastavení softvéru (obnovenie výrobných nastavení).

    Mnoho problémov so sieťovým pripojením je spôsobených softvérovými chybami. Ak do dnešného dňa nič nefungovalo, budete musieť pôvodné nastavenie softvéru vrátiť do pôvodného stavu. 

    Tento postup je drastickejší ako čokoľvek, čo sme navrhli, preto je pre vás poslednou možnosťou riešenia problémov. Je to zvyčajne efektívne a má veľkú šancu vyriešiť problém s hlasovým volaním, ak je príčinou neznáma chyba softvéru.

    Obnovením výrobných nastavení vymažete svoje osobné údaje, takže pred vykonaním zálohovania si vytvorte zálohu. Zálohu môžete vytvoriť pomocou Smart Switch, Samsung Cloud alebo Google Cloud.

  8. Požiadajte o pomoc svojho operátora.

    Ak hlasové volanie nefunguje ani po obnovení továrenských nastavení telefónu Samsung, znamená to, že príčina je mimo vášho zariadenia. V takom prípade budete potrebovať pomoc svojho operátora, aby ste zistili, čo je zlé. Nie všetky problémy so sieťou sú spôsobené chybou alebo chybou zariadenia, takže v tomto okamihu je dobré zvážiť aj kontrolu možných faktorov účtu alebo siete.

Navrhované hodnoty:

  • Ako opraviť nefunkčné bezdrôtové nabíjanie Samsung (Android 10)
  • Ako opraviť problém s fotoaparátom Samsung (Android 10)
  • Ako opraviť nefunguje mobilné dáta na Samsungu (Android 10)
  • Ako opraviť spomalený beh spoločnosti Samsung (Android 10)

Získajte pomoc od nás

Máte problémy s telefónom? Neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Pokúsime sa pomôcť. Tvoríme tiež videá pre tých, ktorí sa chcú riadiť vizuálnymi pokynmi. Navštívte náš GalaxyS2 Youtube kanál pre riešenie problémov.