Ako opraviť chybu Samsung Galaxy S5 „Bohužiaľ com.sec.imsservice sa zastavila“

"Bohužiaľ, com.sec.imsservice sa zastavil."

Je to jedna z najotravnejších chybových správ, s ktorými sa majitelia Samsung Galaxy S5 stretli po aktualizácii svojich zariadení na Android 5 Lollipop. Dostali sme niekoľko e-mailov od našich čitateľov, ktorí zaznamenali túto chybu, a hoci to nie je také bežné ako iné problémy alebo chyby, považujeme za potrebné tento problém vyriešiť v prospech ľudí, ktorí nám venovali čas vysvetlením, čo sa stalo s ich telefónom. .

Galaxy-S5-IMS-Služba zastavená

Tu je jedna správa od jedného z našich čitateľov ...

Ja aj môj partner máme rovnaké zariadenie zakúpené v deň jeho uvedenia na trh a tým zariadením je Galaxy S5 vo Verizone. Naša S5 bola ÚŽASNÝM telefónom s Nulovými problémami, kým Verizon tento týždeň nevytlačil na naše zariadenia Lollipop Update.

Telefón môjho partnera funguje dobre, avšak v mojom zariadení sa teraz pravidelne zobrazuje chybové hlásenie:

"Bohužiaľ com.sec.imsservice sa zastavil." Zdá sa, že je to spojené s WiFi, pretože chyba sa zobrazí, iba keď sa vrátim z práce a prihlásim sa do svojej WiFi siete. Počas práce sa pomocou siete 4G spoločnosti Verizon neobjavila. Nabootoval som do bezpečného režimu a chyba sa stále zobrazuje.

Vymazal som oddiel vyrovnávacej pamäte a vyrovnávaciu pamäť a údaje pre vyššie uvedenú službu. Dnes som urobil obnovenie výrobných nastavení a chyba sa stále zobrazuje. Verizon zasiela náhradné zariadenie. Váš čitateľ, Ken .

Táto chybová správa siaha od drobných problémov s niektorými aplikáciami a / alebo službami až po komplikovanejší problém s firmvérom, aký popisuje náš čitateľ v e-maile. Pravda je, že predinštalované aj stiahnuté aplikácie môžu spôsobiť, že sa táto chyba zobrazí. V tomto príspevku vás teda prevediem riešením problémov s vaším Galaxy S5, aby ste zistili, či ide o problém súvisiaci s aplikáciou alebo problém s novým firmvérom.

Sme vždy pripravení pomôcť vám vyriešiť problémy s telefónom, preto neustále hľadáme spôsoby, ako nás môžete ľahko kontaktovať. Aj keď sme našich čitateľov žiadali, aby nám poslali e-maily o ich problémoch za posledné 3 roky, teraz si myslíme, že by bolo oveľa jednoduchšie, keby ste vyplnili formulár so všetkými potrebnými informáciami, ktoré potrebujeme, aby sme mohli efektívne vyriešiť váš problém . V rozbaľovacích ponukách teda vyberte správne možnosti a poskytnite všetky potrebné podrobnosti o probléme.

Krok 1: Okamžite izolujte problém

Ako som už uviedol, chybové hlásenie „Bohužiaľ, com.sec.imsservice sa zastavilo“ môže byť spôsobené buď predinštalovanou aplikáciou, alebo stiahnutou. Aby ste problém izolovali, musíte svoj Samsung Galaxy S5 zaviesť v bezpečnom režime, aby ste dočasne deaktivovali všetky aplikácie tretích strán.

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Stlačte a podržte vypínač.
  3. Keď sa na obrazovke zobrazí „Samsung Galaxy S5“, uvoľnite vypínač.
  4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
  5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
  6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
  7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Krok 2: Zakážte / odinštalujte poslov tretích strán

Ak sa chybové hlásenie nezobrazí, keď je telefón v bezpečnom režime, znamená to, že problém spôsobila jedna zo stiahnutých aplikácií. Častejšie sú hlavnou príčinou tohto problému aplikácie okamžitých správ, preto ich pred spustením telefónu v normálnom režime vyhľadajte a deaktivujte alebo odinštalujte.

Účelom tohto postupu je zistiť, ktorý z nich je vinníkom, ale zjavne, ak by ste odinštalovali všetky podozrivé aplikácie, potom by ste konkrétnu aplikáciu skutočne nepoznali. Ak ste naozaj zvedaví, navrhujem, aby ste telefón normálne spustili a podozrivé aplikácie postupne deaktivovali alebo odinštalovali, kým sa chybové hlásenie už nezobrazí.

Krok 3: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje

Ak sa chybové hlásenie stále zobrazuje aj v bezpečnom režime, problém nespôsobuje žiadna z vašich aplikácií tretích strán. Častejšie, keď sa vyskytne tento problém a nie je to aplikácia tretej strany, ktorá ho spôsobila, je to aplikácia Kontakty alebo samotná služba IMS.

Majitelia Galaxy S5, ktorí sa stretli s týmto problémom, nahlásili vyčistenie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie Kontakty a služby IMS. Takže, takto to robíte ...

  1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na Aplikácie.
  2. Klepnite na Nastavenia.
  3. Posuňte sa na „APLIKÁCIE“ a klepnite na Správca aplikácií.
  4. Potiahnite prstom doprava na obrazovku VŠETKY.
  5. Prejdite na položku Kontakty a klepnite na ňu.
  6. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
  7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje a potom na OK.
  8. Teraz nájdite com.sec.imsservice a klepnite na ňu.
  9. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
  10. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje a potom na OK.

Chyba mala už teraz zmiznúť, ak sa však stále objavovala, postará sa o ňu posledný krok.

Krok 4: Obnovenie nastavení

Ak zlyhajú iné možnosti, neexistuje iná možnosť, ako zálohovať všetky svoje dáta a vykonať hlavný reset, aby bol váš telefón nový štart. Nakoniec ste ho iba aktualizovali na Lollipop. Je najlepší čas znova ho založiť a vyrobiť ako nový.

  1. Vypnite zariadenie.
  2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
  3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
  4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
  5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
  6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
  7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
  8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
  9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
  10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže ich môžete pokojne poslať na adresu [chránené e-mailom] Podporujeme všetky dostupné zariadenia so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho lajknite našu stránku na Facebooku a Google+ alebo nás sledujte na Twitteri.