Ako opraviť nefunguje mobilné dáta na Samsungu (Android 10)

Mnoho majiteľov telefónov alebo tabletov Samsung nám neustále hlási, že na ich zariadení nefungujú mobilné dáta. Na riešenie tohto bežného problému prichádzame so zoznamom riešení, ktoré môžete vyskúšať. Predtým, ako bude môcť užívateľ presne určiť príčinu problému, bude pravdepodobne musieť urobiť niekoľko krokov na riešenie problémov, takže tento príspevok môže pomôcť.

Riešenie problémov s mobilnými dátami na zariadení Samsung

Neexistuje univerzálna príčina problému s mobilnými dátami, takže budete musieť zúžiť možné faktory. Ďalej sú uvedené kroky na riešenie problémov, ktoré musíte vykonať, aby ste určili, ktorý z nich je dôvod, prečo mobilné dáta na telefóne alebo tablete Samsung nefungujú.

  1. Dostáva vaše zariadenie Samsung dobrý signál?

    Dobré mobilné dátové pripojenie závisí od mnohých faktorov vrátane polohy. Ak sa nachádzate v oblasti so slabým pokrytím siete, vaše prenosné pripojenie na internet nemusí fungovať podľa očakávaní. Skúste skontrolovať silu signálu na svojom prístroji a zistite, či kolíše alebo je slabý. Ak signálne pruhy, čo je dobrý indikátor alebo pokrytie siete, dokážu neustále zobrazovať iba 1 alebo 2 pruhy, vaše zariadenie nemusí dostávať dobrý signál. Pokúste sa presunúť do otvorenejšej oblasti, aby ste zlepšili príjem signálu.

    Ak sa nachádzate v budove, môže to mať vplyv aj na príjem signálu, ale je to dočasné. Na zlepšenie situácie sa musíte len presunúť tam, kde je lepší signál.

  2. Skontrolujte ďalšie sieťové služby.

    Ak sa zdá, že hlasové volanie alebo odosielanie textových správ nefunguje tam, kde ste, môže dôjsť buď k slabému problému so signálom, ako je uvedené vyššie, alebo k pretrvávajúcemu výpadku siete. Nezabudnite sa porozprávať s operátorom siete, či existuje niečo, čo vám môže pomôcť.

  3. Reštartujte zariadenie Samsung, aby ste opravili problém s mobilnými dátami, ktorý nefunguje.

    Reštartovanie zariadenia Samsung môže vyriešiť veľa problémov, najmä najrôznejších problémov v sieti. Nezabudnite tiež pravidelne reštartovať telefón alebo tablet, aspoň raz za niekoľko dní, aby ste opravili menšie chyby a zabránili vývoju nových. Rovnako ako počítač, systém, ktorý je ponechaný v prevádzke dlhšiu dobu, nemusí fungovať efektívne a nakoniec spôsobiť problémy. Reštart nezaberie ani minútu času, takže to urobte v tomto okamihu.

  4. Udržujte aplikácie a softvér v aktualizovanom stave.

    Dobrým spôsobom, ako zabrániť chybám, je tiež aktualizácia aplikácií a softvéru. V niektorých prípadoch môžu aktualizácie obsahovať aj opravy známych problémov v aplikáciách alebo v operačnom systéme Android.

    Aktualizácie aplikácií môžete skontrolovať tak, že otvoríte aplikáciu Obchod Play. 

    Ak chcete vedieť, či je k dispozícii nejaká nová aktualizácia OS Android, môžete prejsť do časti Nastavenia> Aktualizácia softvéru> Stiahnutie a inštalácia .

  5. Skontrolujte, či roaming nie je zapnutý.

    Ak pravidelne cestujete alebo idete mimo svoju sieť, je možné, že ste pravdepodobne nechali aktivovaný Roaming. To, či je Roaming momentálne spustený, môžete skontrolovať tak, že otvoríte aplikáciu Nastavenia a prejdete do časti Pripojenia> Mobilné siete> Dátový roaming.

  6. Odpojiť od siete.

    Ďalšie problémy so sieťou v spoločnosti Samsung sú opravené dočasným odpojením od siete. To prinúti telefón alebo tablet vyčistiť každú chybu, ktorá bráni správnemu fungovaniu spojenia. 

    Naučte sa, ako urobiť tento krok na riešenie problémov podľa pokynov v tomto príspevku.

  7. Obnovte nastavenia siete.

    Ak mobilné dáta v tomto okamihu stále nefungujú, ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú môžete urobiť, je obnovenie nastavení siete v telefóne Samsung. 

    Tento krok na riešenie problémov spočíva v tom, že sa od zariadenia vymažú všetky sieťové nastavenia zariadenia. To znamená, že budete musieť znova zadať svoje heslá wifi a pripojiť sa k zariadeniam Bluetooth, s ktorými bol váš telefón alebo tablet predtým spárovaný. Pokiaľ ide o mobilné dátové pripojenie, váš telefón automaticky obnoví nastavenia siete, ktoré sa vzťahujú na aktuálnu sieť, v ktorej sa nachádzate, takže už nemusíte robiť nič.

  8. Riešenie problémov so SIM kartou.

    Niektoré problémy so sieťou možno vysledovať späť k problémom so SIM kartou. Existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste sa uistili, že SIM karta funguje. 

    Najskôr sa chcete ubezpečiť, že karta nie je fyzicky poškodená. Vypnite telefón a vyberte kartu, aby ste ju skontrolovali. Pred zasunutím karty tiež nezabudnite na kartu utrieť medené konektory.

    Po druhé, môžete vyčistiť medzipamäť a dáta aplikácie SIM Toolkit. Uistite sa, že ste vymazali vyrovnávaciu pamäť aplikácie SIM Toolkit (možno premenovanú na SIMMobilityKit) a sledujte, čo sa stane. Ak vymazanie medzipamäte aplikácie nebude fungovať, skúste ju obnoviť na pôvodné hodnoty z výroby odstránením jej údajov.

    Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácií, postupujte podľa tohto príspevku.

  9. Získajte pomoc od svojho dopravcu.

    Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nepomáha, mali by ste zvážiť spoluprácu s tímom technickej podpory vášho operátora. Nie všetky dôvody problémov s mobilným dátovým pripojením sú spôsobené problémom so zariadením. Niekedy môže byť problém od ich konca. 

    Môžete navštíviť miestneho obchodného operátora, ale predtým vám odporúčame vyskúšať chat alebo telefonickú technickú podporu.

Navrhované hodnoty:

  • Ako opraviť spomalený beh spoločnosti Samsung (Android 10)
  • Ako vynútiť ukončenie aplikácie v telefóne Samsung (Android 10)
  • Ako odstrániť vírus na Samsungu v bezpečnom režime
  • Ako identifikovať poslednú použitú aplikáciu na opravu kontextových reklám v systéme Android

Získajte pomoc od nás

Máte problémy s telefónom? Neváhajte nás kontaktovať pomocou tohto formulára. Pokúsime sa pomôcť. Tvoríme tiež videá pre tých, ktorí sa chcú riadiť vizuálnymi pokynmi. Navštívte náš GalaxyS2 Youtube kanál pre riešenie problémov.